1. Escreva o escopo em verbos
Defina o que o agente pode responder, consultar, sugerir, criar, alterar, enviar e transferir.
CHECKLIST · AGENTES DE IA PARA EDUCAÇÃO
Checklist para testar agentes de IA antes de atender alunos e famílias
Uma lista prática para avaliar contexto, ferramentas, agenda, CRM, handoff, segurança, falhas e autonomia de agentes de IA usados por escolas e cursos.
2. Liste fontes e responsáveis
Unidade, calendário, oferta, políticas, preço e agenda precisam de fonte vigente e dono.
3. Teste identidade e unidade
O mesmo contato pode ter histórico em mais de um contexto. Garanta que a ferramenta consulta e atualiza a oportunidade certa.
4. Teste ferramentas pelo estado final
Se o agente diz que marcou, confirme na agenda. Se diz que atualizou o CRM, leia o registro. Resposta textual não prova execução.
5. Inclua cenários de falha
API indisponível, timeout, agenda cheia, permissão negada, áudio incompleto, conversa antiga e retry precisam fazer parte da avaliação.
6. Teste handoff humano
Quando uma pessoa assume, ela deve receber motivo, resumo, histórico útil e próxima ação sem reiniciar o atendimento.
7. Libere autonomia por capacidade
Comece com sugestão e consulta. Aumente autonomia somente quando a ação específica tiver evidência suficiente e rollback possível.
CONTINUE
Aprofunde o problema certo.
O material não substitui diagnóstico do processo, dados e integrações da sua instituição.
DIAGNÓSTICO
Quer aplicar o checklist na sua operação?
Traga seu funil, canais, agenda, CRM e gargalos. A equipe GerencIA ajuda a transformar as pendências em uma sequência de implementação.